宽带网络信号不稳定

2018-10-18 03:59

统计数据显示,今年6月,全省12315投诉举报机构共受理投诉1075件,比上月减少8件,举报159件,比上月增加53件。就投诉热点分析,商品类消费投诉669件,排名首位的是交通工具123件,主要投诉的问题为涉嫌定金侵权行为;消费者购买、使用商品或接受服务时,人身、财产安全受损害;经营者拒不履行国家规定的三包义务。排名第二的是通讯产品118件,主要为商家涉嫌不履行明示或与消费者约定的三包义务;无故拖延、无理拒绝履行手机维修义务;不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明等。

服务类消费投诉406件,排名第一的为电信服务89件,投诉的内容为经营者拒不履行合同约定;套餐收费不合理不透明;擅自为消费者开通游戏、来电显示、彩铃、彩信等增值收费业务等。排名第二的是互联网服务67件。主要是集中反映不按约定履行送货或安装义务,宽带网络信号不稳定,网络速度慢等。(记者 孙维娜)

记者日前从贵州省工商局获悉,今年6月,全省12315投诉举报机构平台累计受理投诉、举报1200余起,交通工具反超通讯产品,成为当月“纠纷王”。